Algemene voorwaarden

Versie 1.0, juni 2025

Lian Bakx Communicatie (hierna te noemen: Opdrachtnemer) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95939911.

Artikel 1: Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere Overeenkomst gesloten tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2. Als er onduidelijkheid is over bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of er een situatie voordoet die niet in deze Algemene Voorwaarden geregeld is, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2: Overeenkomst

1. Opdrachtgever en Opdrachtnemer wensen elkaar te contracteren op basis van een Overeenkomst van opdracht in de zin van
   artikel 7:400 e.v. van het Burgerlijk Wetboek.  
2. Offertes kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard. Een schriftelijke bevestiging kan ook plaatsvinden per e-mailbericht.  
3. Op het moment dat Opdrachtgever de offerte aanvaart, komt een Overeenkomst tussen partijen tot stand, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer feitelijk begint met de uitvoering.
4. Offertes van Opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat er voor in dat alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en afronding van de Overeenkomst tijdig en naar waarheid is verstrekt aan Opdrachtnemer.

Artikel 3: Offertes

Elke offerte waarbij niet uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld, geldt als een vrijblijvend aanbod en kan steeds worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevat. Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever op basis van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4: Uitvoering Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt door Opdrachtnemer naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uitgevoerd. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de Overeenkomst wordt uitgevoerd. 
2. Opdrachtnemer neemt met de Overeenkomst een inspanningsverbintenis op zich en geeft derhalve geen garantie omtrent de resultaten van de opdracht, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, instructies en/of materialen waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Opdrachtnemer is uit gegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. Indien de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen, zoals opgenomen in dit artikel, heeft voldaan, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens het gebruikelijke tarief aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
5. De administratie van Opdrachtnemer geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de Opdrachtgever gedane werkzaamheden. De Opdrachtgever erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

Artikel 5: Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de Overeenkomst door Opdrachtgever die door Opdrachtnemer niet konden worden voorzien en meerwerk veroorzaken, zullen door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever worden doorbelast conform het in de Overeenkomst afgesproken tarief. Er is voorts sprake van meerwerk, indien als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door Opdrachtgever, Opdrachtnemer de geplande werkzaamheden opnieuw moet organiseren.
2. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd/aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden uitgesteld. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk inlichten.

Artikel 6: Betaling

1. Opdrachtnemer zal voor het door de Opdrachtgever verschuldigde bedrag een factuur sturen. De betalingstermijn van elke factuur is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders aangegeven op de factuur of anders overeengekomen.
2. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
3. De Opdrachtgever is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een tegenvordering in mindering te brengen.
4. In geval van niet of niet-tijdige betaling, is de Opdrachtgever zonder ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan met ingang van de datum waarop de betaling verschuldigd werd, de wettelijke handelsrente verschuldigd tot de dag der algehele voldoening, waarbij rente over een gedeelte van de maand wordt berekend over een gehele maand.
5. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. 
6. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Opdrachtnemer recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €40,- voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is.
7. Eventueel gemaakte redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen tevens voor rekening van de Opdrachtgever.
8. In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie, algeheel beslag op vermogensbestanddelen, overlijden of curatele zijn de vorderingen van Opdrachtnemer en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 7: Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst behoren binnen 7 dagen na uitvoering van de Overeenkomst schriftelijk aan Opdrachtnemer gemeld te worden. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien de Opdrachtgever Opdrachtnemer binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van de klacht.
2. Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, vervanging of schadevergoeding komt te vervallen indien de klacht niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van de Overeenkomst of uit omstandigheden een ruimere termijn voortvloeit.

Artikel 8: Overmacht en onvoorziene omstandigheden

1. In deze Algemene Voorwaarden wordt onder overmacht verstaan, naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor Opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen. Onder overmacht van Opdrachtnemer wordt in ieder geval verstaan: ziekte aan de zijde van de Opdrachtnemer, brand, storingen in het data- en nutsnetwerk of een pandemie. 
2. Opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 1 maand, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
3. Voor zover Opdrachtnemer bij het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen, is Opdrachtnemer gerechtigd om reeds nagekomen uren binnen de Overeenkomst separaat te factureren conform het in de Overeenkomst afgesproken tarief.  De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 9: Beëindiging overeenkomst

1. Partijen kunnen te allen tijde met wederzijds goedvinden de Overeenkomst beëindigen.
2. Partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
3. Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen, in geval van: aanvraag door of verlening van surseance van betaling aan de andere partij; aanvraag van faillissement door of faillietverklaring van de andere partij; of liquidatie van de andere partij of niet tijdelijke stopzetting van de onderneming van de andere partij.
4. Indien Opdrachtnemer tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
5. Opdrachtnemer is voorts bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd.
6. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot vergoeding van de schade.
7. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst. Opdrachtnemer behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
8. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove schuld of opzet van Opdrachtnemer, en niet voor meer dan het bedrag dat de verzekeraar aan Opdrachtnemer uitkeert of tot maximaal eenmaal het bedrag van de Overeenkomst. 
2. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking en/of informatie van de Opdrachtgever, schade wegens door Opdrachtnemer gegeven vrijblijvende inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel vormt van de Overeenkomst en alle schade welke niet onder de directe schade valt.
3. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor fouten in het materiaal dat door de Opdrachtgever ter hand is gesteld of voor misverstanden of fouten ten aanzien van de uitvoering van de Overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de Opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, juiste en duidelijke gegevens/materialen.
4. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor fouten, indien de Opdrachtgever eerder goedkeuring heeft gegeven, dan wel in de gelegenheid is gesteld een controle uit te voeren en heeft aangegeven aan een dergelijke controle geen behoefte te hebben.

Artikel 11: Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
2. Onverminderd het vorengaande is Opdrachtnemer bevoegd de naam van de Opdrachtgever op te nemen op een lijst van relaties, welke op de website dan wel via andere uitingen naar derden wordt gepubliceerd.

Artikel 12: Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor zover de wet dit toelaat, ter zake van aansprakelijkheid jegens één of meer derden, welke is ontstaan uit en/of samenhangt met de uitvoering van de Overeenkomst. 

Artikel 13: Privacybeleid

Opdrachtnemer respecteert de privacy van de Opdrachtgever. Opdrachtnemer behandelt en verwerkt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving. De Opdrachtgever stemt in met deze verwerking. Voor meer informatie over het privacybeleid van Opdrachtnemer wordt verwezen naar de privacyverklaring van Opdrachtnemer.

Artikel 14: Vervaltermijn

Voor alle vorderingen en/of bevoegdheden die de Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer, geldt in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen een verjaringstermijn van één jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat de Opdrachtgever deze rechten en/of bevoegdheden jegens Opdrachtnemer kan aanwenden.

Artikel 15: Nawerking

De bepalingen van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, waarvan het uitdrukkelijk of naar hun aard de bedoeling is dat zij ook na het beëindigen van deze Overeenkomst van kracht blijven, zullen nadien van kracht blijven en partijen beiden blijven binden.

Artikel 16: Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Alle Overeenkomsten, de Algemene Voorwaarden, en alle niet-contractuele rechten en verplichtingen daaruit voortvloeiende, worden in alle opzichten beheerst door het Nederlands recht.
2. Alle geschillen tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever, welke mochten ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, dan wel van overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter van Rechtbank Midden-Nederland.